Меню
Акции

Телефон8 800 511 91 89
ПН - ПТ | 7.00 - 16.00 (МСК)

Ответы на часто задаваемые вопросы

Можете ли вы отправить заказ по моему договору (по моей накладной)?

Конечно. Отправка заказ по Вашему договору возможна при оплате заказа по счету. Просто укажите в комментариях к заказу, что необходима отправка по вашей накладной. Мы упакуем ваш заказ и вышлем вам конечный вес и габариты посылки для создания накладной.

Хочу оплатить товар как юридическое лицо. Могу ли я включить стоимость доставки в счет?

Да, конечно. По умолчанию стоимость доставки оплачивается отдельно. Пожалуйста, укажите это в комментариях. Мы отправим Вам 2 счета –за продукцию и после сборки заказа – за доставку. После оплаты счетов мы вышлем Ваш заказ.

Почему иногда фактическая стоимость за доставку выше, чем указана при оформлении заказа?

Стоимость доставки может быть больше или меньше. Конечная стоимость формируется исходя из габаритов и веса товара.

Почему доставку оплачивает получатель?

Платная доставка обусловлена тем, что мы не закладываем в цену товара расходы по доставке. Но в нашем магазине действует система лояльности. При заказе от 10000 рублей вы получаете скидку на всю продукцию.

По какому тарифу обычно отправляется заказ? Могу ли я выбрать тариф самостоятельно?

По умолчанию заказ отправляется тарифом «Посылка» или «Магистральный экспресс» (в зависимости от веса и габаритов посылки). При оформлении заказа вы можете выбрать доставку груза до ПВЗ или курьером до адреса. Если вы хотите выбрать другой тариф, напишите об этом в комментариях к заказу.

Я забыл пароль. Что мне делать?

Если вы забыли пароль, зайдите на страницу «Авторизация», нажмите на кнопку «Забыли пароль?». После этого введите ваш логин или E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.Если вы не можете зайти на сайт или восстановить пароль, просим вас связаться с нами по телефону технической поддержки: +7 992 029-52-21

Не получается оформить заказ. Что делать?

Если Вам не удается оформить заказ, вы можете оформить заказ через нашего оператора, позвонив на бесплатный номер горячей линии 8-800-511-91-89 или выслать скриншот заказа на адрес электронной почты cdekshop@mail.ru. И мы обязательно поможем и оформим заказ в ручном режиме!